Términos y Condiciones de Uso

1. Partes del contrato

De una parte, Manuel Jurado Reula, con NIF 20911817X y domicilio en Calle Quebrantahuesos N3, CP 49004, Zamora, Zamora, España (en adelante, "AuriPro" o "el Prestador").

De otra, la persona física o jurídica que contrate el servicio y quede identificada en el proceso de alta o registro (en adelante, "el Cliente").

Ambas partes tienen la capacidad legal necesaria para celebrar el presente contrato.

2. Objeto del servicio

AuriPro pone a disposición del Cliente, mediante un modelo de software como servicio (SaaS), una plataforma para:

• Gestión del Libro-Registro de operaciones de compraventa de objetos de metales preciosos conforme a la Orden de 2 de noviembre de 1989, el Real Decreto 197/1988 y la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana.
• Emisión de facturas a clientes del establecimiento (en su caso).
• Firma electrónica de documentos conforme al Reglamento eIDAS y la Ley 6/2020.
• Herramientas accesorias de cumplimiento (PBC/FT, derechos RGPD, cláusula informativa Art. 13 RGPD, exports regulatorios).

3. Aceptación y perfeccionamiento

El contrato se perfecciona con la aceptación electrónica por parte del Cliente de los presentes Términos, la Política de Privacidad y el Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA), así como con el abono del primer periodo de servicio prepago o, en su caso, con el inicio del periodo de prueba gratuito. La Política de Cookies se facilita con carácter informativo sobre el uso de cookies técnicas y almacenamiento local.

Modalidad de cobro. El servicio se presta bajo modalidad prepago: el Cliente abona por adelantado el periodo de servicio que desea contratar y, finalizado éste, el servicio se suspende salvo renovación expresa. AuriPro no realiza cargos automáticos: nunca se cobra sin confirmación explícita del Cliente, salvo que el Cliente active expresamente un futuro modo de renovación recurrente (cuando esté disponible) y autorice los cargos correspondientes.

4. Planes, precios y facturación

• Los planes comerciales y sus precios se encuentran publicados dentro del panel del Cliente, en la sección de planes y tiempo de servicio.
• Los precios se expresan en euros sin IVA. Antes de confirmar la contratación se indicarán los impuestos aplicables y el importe total. El cobro se realiza a través de la pasarela Redsys; AuriPro no almacena números completos de tarjeta.
• La facturación se emite de forma electrónica y queda disponible en el panel del Cliente. Conservación 6 años (Cód. Comercio art. 30).
• El Prestador podrá modificar precios y planes comunicando el cambio al Cliente con 30 días de antelación. Los cambios de precio no afectarán al periodo prepago ya abonado; se aplicarán únicamente a nuevas contrataciones o a renovaciones posteriores a la entrada en vigor del cambio.
• Al finalizar el periodo de servicio contratado, si el Cliente no abona un nuevo periodo, el servicio quedará suspendido automáticamente sin necesidad de requerimiento previo. Los datos se conservarán conforme al apartado 10.
• Facturación propia de AuriPro: AuriPro adaptará, cuando le resulte exigible, sus sistemas de facturación propios a los requisitos del Real Decreto 1007/2023 (Verifactu).
• Funcionalidades del software para el Cliente: el software ofrece al Cliente herramientas para la emisión de facturas a sus propios clientes. La adaptación a los requisitos de la factura electrónica obligatoria entre empresarios y profesionales (Real Decreto 238/2026 y normativa de desarrollo) se planificará y, cuando resulte exigible, se implementará conforme al calendario legal aplicable desde la orden ministerial de desarrollo.

5. Disponibilidad del servicio (SLA)

El Prestador aplica una disponibilidad razonable acorde al servicio, sin perjuicio de las ventanas de mantenimiento programado, causas de fuerza mayor, incidencias imputables al Cliente y fallos originados por proveedores esenciales ajenos al control directo del Prestador. Lo anterior no constituye una garantía de disponibilidad ininterrumpida ni genera, por sí solo, créditos de servicio o indemnizaciones automáticas.

• Las ventanas de mantenimiento programado se comunican con al menos 48 horas de antelación.
• Los incidentes se atienden con prioridad acorde a su criticidad. Los tiempos de respuesta son orientativos y dependen de la gravedad y disponibilidad operativa.
• El canal de soporte es el correo info@beartez.es y la zona de soporte dentro del panel.

6. Obligaciones del Prestador

• Realizar esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo conforme al apartado anterior.
• Aplicar las medidas técnicas y organizativas descritas en el anexo II del DPA.
• Notificar al Cliente cualquier incidente de seguridad con impacto en sus datos sin dilación indebida y, cuando sea razonablemente posible, dentro de las 48 horas siguientes a su detección, para facilitar que el Cliente cumpla sus obligaciones de notificación a la AEPD conforme al art. 33 RGPD.
• No utilizar los datos del Cliente para finalidades distintas de la prestación del servicio.

7. Obligaciones del Cliente

• Facilitar datos veraces en el registro y mantenerlos actualizados.
• Abonar por adelantado los periodos de servicio que contrate o renueve para mantener el acceso a la plataforma.
• Custodiar las credenciales de acceso y activar la verificación en dos pasos para los usuarios con permisos administrativos.
• Utilizar el servicio conforme a la Ley, la buena fe y las presentes condiciones.
• Cumplir sus obligaciones como responsable del tratamiento respecto de los datos de sus vendedores, empleados y clientes finales: deber de información (Art. 13 RGPD), atención de los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 RGPD y conservación del Libro-Registro. Cuando proceda, cumplir además como sujeto obligado las obligaciones derivadas de la Ley 10/2010 (identificación formal, diligencia debida, comunicación al SEPBLAC, conservación AML 10 años, formación). Las herramientas que AuriPro pone a disposición facilitan el cumplimiento, pero no sustituyen el programa de prevención del Cliente.
• Respetar el límite legal de pagos en efectivo del artículo 7 de la Ley 7/2012: 1.000 € cuando cualquiera de las partes sea empresario o profesional, salvo la excepción de 10.000 € para pagadores no residentes fiscales en España. Se computan también los pagos fraccionados de una misma operación cuando, sumados, alcancen o superen dicho límite (la fragmentación de la factura no fragmenta la operación a estos efectos).
• No realizar pruebas de intrusión no autorizadas, no intentar vulnerar las medidas de seguridad del servicio y no acceder a áreas restringidas. Las pruebas autorizadas se coordinan por escrito con el Prestador.

8. Propiedad intelectual

El software, su código fuente, la estructura de la base de datos, los diseños, los textos, el material gráfico y la documentación son titularidad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes. El contrato otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable de uso del servicio mientras esté vigente, exclusivamente para su actividad empresarial.

Los datos introducidos por el Cliente son, en todo momento, propiedad del Cliente. El Prestador no adquiere sobre ellos más derechos que los estrictamente necesarios para prestar el servicio, conforme al DPA.

9. Limitación de responsabilidad

Salvo en los supuestos de dolo o culpa grave, la responsabilidad total del Prestador frente al Cliente queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho generador. Queda expresamente excluida la responsabilidad por lucro cesante, pérdida de negocio, daños indirectos o consecuenciales.

El Prestador no responde del incumplimiento, por parte del Cliente, de sus propias obligaciones legales frente a terceros, ni del uso que el Cliente haga de las herramientas de cumplimiento ofrecidas por el servicio.

Ninguna cláusula de este contrato limita la responsabilidad del Prestador en aquellos supuestos en que, conforme a la Ley, no pueda ser limitada.

10. Duración y resolución

• El contrato permanecerá vigente mientras exista una cuenta activa del Cliente y/o un periodo de servicio prepago en curso. Al consumirse el periodo prepago, si el Cliente no renueva, el servicio se suspende automáticamente y el contrato se entiende extinguido a estos efectos operativos, sin perjuicio de las obligaciones que sobrevivan por su naturaleza (confidencialidad, retención legal, etc.).
• Cualquiera de las partes podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento. La baja se puede materializar simplemente no renovando el siguiente periodo prepago; no es necesario preaviso formal.
• La baja no genera devolución automática de periodos ya consumidos o en curso, salvo obligación legal o acuerdo expreso entre las partes.
• El Prestador podrá resolver el contrato de forma inmediata en caso de uso fraudulento, incumplimiento grave de las obligaciones del Cliente, o falta de abono de un nuevo periodo cuando el anterior haya vencido.
• Tras la baja o resolución, los datos del Cliente se conservarán durante 30 días de gracia para facilitar la recuperación o portabilidad; transcurrido ese plazo, los datos se suprimirán, bloquearán o conservarán únicamente cuando exista obligación legal o responsabilidad pendiente.

10 bis. Política de devoluciones

El servicio se contrata bajo modalidad B2B (entre empresarios o profesionales) y se presta en modalidad prepago de acceso a una plataforma digital. En consecuencia, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de catorce (14) días del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), reservado a personas consumidoras en la contratación a distancia. El Cliente actúa como empresario o profesional en el ejercicio de su actividad económica.

Con carácter general, no se admiten devoluciones de las tarifas prepago contratadas. Esta política se fundamenta en que AuriPro ofrece siete (7) días de prueba gratuita con acceso suficiente para evaluar las funcionalidades principales del producto, periodo durante el cual el Cliente puede valorar el servicio sin coste antes de contratar cualquier periodo de pago. La contratación de un periodo prepago tras haber dispuesto de esa prueba implica la conformidad del Cliente con el servicio prestado.

Estudio de devolución excepcional. No obstante lo anterior, el Cliente podrá dirigirse a info@beartez.es exponiendo el motivo por el que solicita una devolución, y el Prestador estudiará el caso en un plazo razonable. La aceptación de una devolución tendrá carácter excepcional y discrecional, sin que la atención de una solicitud genere obligación ni precedente para casos futuros. De aceptarse, el reembolso se ejecutará preferentemente por la misma vía de cobro original, cuando sea técnicamente posible; en otro caso, por el medio acordado entre las partes.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los supuestos en que la devolución resulte obligatoria por ministerio de la Ley (por ejemplo, cobro duplicado por error técnico o imposibilidad sobrevenida imputable al Prestador), en cuyo caso se ejecutará conforme a la normativa aplicable.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando concurra fuerza mayor (desastres naturales, guerra, ataques cibernéticos externos de gran escala, actos de autoridad pública, incidencias generalizadas de proveedores esenciales), siempre que la parte afectada lo comunique en un plazo razonable y adopte las medidas necesarias para minimizar el impacto.

12. Cesión

El Cliente no podrá ceder este contrato sin el consentimiento expreso y por escrito del Prestador. El Prestador podrá ceder sus derechos y obligaciones en el marco de una transmisión de la actividad, reorganización del servicio o venta de unidad de negocio, notificándolo al Cliente con 30 días de antelación.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad y, cuando AuriPro actúe como encargado del tratamiento, por el Contrato de Encargado del Tratamiento.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por medios electrónicos al correo de contacto registrado. El Prestador notifica al Cliente mediante la dirección info@beartez.es y, para asuntos de privacidad, privacy@auripro.es. El Cliente notifica al Prestador en esas mismas direcciones.

AuriPro no envía newsletters, ofertas ni campañas publicitarias. Los correos enviados son transaccionales o necesarios para la gestión del servicio contratado, incluidos avisos de caducidad, recordatorios de pago, incidencias técnicas, seguridad, soporte y comunicaciones contractuales.

15. Nulidad parcial

Si alguna cláusula del contrato fuera declarada nula o inaplicable, el resto del contrato mantendrá su plena vigencia. Las partes sustituirán la cláusula afectada por otra válida de contenido económico y jurídico equivalente.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los fueros imperativos que pudieran resultar aplicables.